成功说服学特性对于成功说服技巧须知

说服顾名思义，就是研究如何说服别人，这是近年来西方国家尤其是美国的热门话题。所谓“说服”是指“个人(或群体)运用一定的策略和战术，通过信息符号的传递，以非暴力手段影响他人(或群体)的思想和行动，从而达到成功说服学预期目的。

事实上，说服的知识自古以来就存在。中国经典和历史的子集记录了许多游说者和辩手的故事，而在古代西方国家有大量被称为“智者”的专业演讲者和训练他们演讲技能的修辞学校。但这些只是具体的实践，理论上没有挖掘出来，最终形成一门学科。

（成功说服学1-1）

在说服别人的实践中，不仅要采用恰当的方法，还要注重成功说服学的技巧。以下建议值得学习：

类比推理的“合理性”越强，越要注意让事实说话和证明否则会因教育对象缺乏感性经验而影响对“合理性”的理解、消化和吸收。用事实丰富真相，也可以避免说大话、空话，用现实说真话。

现在，人们听不进一些大原则的原因是它们是空洞的。从小事思考大事这样的成功说服学有区别、有层次，推理也要有层次。缺乏层次感一下子跨越好几个台阶，会让人觉得真相很遥远，无法接受。

演讲者要善于讲小事情中蕴含的大道理，讲近事可期的远道理、深挖浅事可触的深道理。交叉询问将事实分解成几个问题并通过提问来提问：一是引起兴趣，启发大家一起思考；一是用来营造平等和谐的氛围，让人觉得是在一起讨论问题而不是灌输真理。这样倾听就变成了思考，被动接受就变成了主动反思。

有时候我们也可以用话题讲出“醉翁不关乎酒”的道理，避免把推理变成简单的演绎论证让受教育者对象容易接受。有时在成功说服学的理性中我们谈论真相，教育的对象不是我们不接受真理本身，而是我们无法在情感上与通情达理的人相处。

这个时候讲道理的人要善于连接感情，注意自查是否有让对方反感的地方及时克服和改正。尤其是当对方有强烈的怨恨时首先要坦诚相待，然后基于理解、尊重、关心的原则进行讲道理。一句具有哲学智慧的名言，可以发人深省、给人启迪。

只有这样，我们才能获得最好的效果，在无声中讲述比他们在有声中讲述得更多。